Benieuwd naar wat wij voor jou kunnen betekenen?

Bel ons op:

053 750 30 30

Ma-vr: 09:00 -17:30 uur

Support

WooCommerce support

Vanaf nu écht goed geregeld

Problemen van veel webshops

Er zijn zeker in de afgelopen 2 jaar veel, extra, webshops bijgekomen. Daarnaast hebben bestaande webshops het flink drukker gekregen. Dit lijkt een trend die al sinds ca. begin 2000 is gestart en nog steeds geen verzadiging heeft bereikt. 

Inmiddels zijn er ook veel tools waarmee je een webshop kunt realiseren. Van heel eenvoudig, voor slechts enkele producten, tot zeer complex. De techniek heeft flinke slagen gemaakt, op allerlei fronten. Koppelingen met externe systemen voor de kassa en de voorraad, de facturatie, je klantenbestand, voorraad- en prijsbeheer en bijvoorbeeld productinformatie via een centraal systeem voor de diverse publicatiekanalen.

Een aantal problemen waar veel webshops tegenaan lopen zijn: 

• 500 statusmeldingen: de server loopt vast op een proces
• Aanpassingen worden in de live webshop gedaan, zonder testen (dat lijkt tijd te schelen)
• De hosting is te krap, te weinig resources
• Updates worden niet wekelijks of z.s.m. doorgevoerd. Hierdoor is het gevoelig voor hackers en heb je kans op mis-functioneren van onderdelen binnen de webshop.
• Er zijn plugins gebruikt die allang verlopen zijn en daarmee niet meer compatibel zijn. Iedereen installeert naar hartelust. Webshop valt om, werkt deels niet, is potentieel gevoelig voor hackers en kan erg traag worden
• Cache is niet goed geconfigureerd, hierdoor ontstaan vertragingen, foute pagina’s, e.d.
• De cache is verouderd en veel te groot geworden
• De database is niet geoptimaliseerd
• Er wordt geen gebruik gemaakt van cdn, terwijl de webshop flink is gegroeid
• De configuratie van de techniek is vanaf de basis verkeerd gedaan door onwetendheid. Dit hoeft niet veel moeite te kosten om te corrigeren, maar scheelt enorm in de foutmeldingen en update-problemen

Er zijn natuurlijk ontzettend veel problemen waar je tegenaan kunt lopen. Bekijk hier onze WooCommerce problemen pagina. 

Hoe los je dergelijke problemen op?

Om problemen op te lossen heb je ondersteuning nodig. Montix kan je hierbij helpen. Neem bij problemen contact op met Montix en wij helpen je verder. Zeker wanneer je de problemen tot nu toe niet hebt weten op te lossen, dan wordt het tijd voor een andere aanpak. Om een idee te geven hoe wij te werk gaan: een korte check up op basis onderdelen is onze eerste stap. Hierbij kijken we of de oorzaak van het probleem alsnog snel en simpel te traceren is. De oplossing kan dan best iets complexer zijn, maar als je weet wat het probleem is dan ben je al halverwege. Vaak is de hosting een bottleneck en dan vooral de inrichting van de hosting. 

Voor wie hier wat dieper op in wil gaan:

Wat zich minder heeft ontwikkeld is de kennis die je nodig hebt om een webshop te runnen. Velen zien het als een ver-van-mijn-bed show. Als de aanvragen maar binnen komen. Door die kennis niet in de organisatie zelf te borgen ben je voor je succes volledig overgeleverd aan externe partijen, terwijl het met enige inspanning prima te doen is om in hoofdlijnen grip te krijgen op het geheel. Met het geheel wordt dan bedoeld de webshop zelf, maar ook hetgeen er wordt gedaan om de bezoekers te krijgen. De volgende stap is om deze vervolgens dusdanig te bedienen dat ze ook iets bestellen of aanvragen en daar blij mee zijn. Tevreden klanten is immers waar je het voor doet.

Wat gaat er veelal mis?

Laten we beginnen bij de webshops die nog maar net 1 of 2 jaar bestaan:

• Er is goede techniek gekozen maar deze is volledig verkeerd ingericht. Hierdoor loopt het één en ander regelmatig niet goed of ernstiger. Deels functioneert het niet en is potentieel zeer vatbaar voor hackers.
• Er is verkeerde techniek gekozen en loopt vast op de beperkte mogelijkheden. De shop levert veel te weinig op en er moet veel gebeuren voordat deze slag wordt ingehaald.
• Technisch is er veel zelf gedaan en daardoor zijn er veel fouten gemaakt die tot complicaties leiden. Webshop draait niet goed, delen werken niet.

Bovenstaande heeft veel te maken met de beperkte kennis en vaak de beperkte budgetten als starter. Hierdoor worden soms verkeerde beslissingen genomen. Start misschien iets eenvoudiger maar wel met de goede basis voor je nabije toekomstplannen.

Wat gaat er mis bij webshops die enige jaren bestaan en tussen de € 300.000,- en € 1.500.000,- omzet draaien?

• Er is gekozen voor te complexe uitbreidingen die maar voor een klein deel van de klanten of producten nuttig zijn en de doorontwikkeling van de shop in de weg zitten.
• Er is niet tijdig geschaald naar techniek die de omvang in producten, complexiteit van de shop zelf en het aantal bestellingen aankan.
• De resources zijn aan hun tax. Opschalen wordt te kostbaar. Dus hoe nu verder? 
• Er is nog geen structuur opgezet om de doorontwikkeling haalbaar in te kunnen plannen. De werkwijze van de eerste jaren, waarbij veel vrij spontaan kon, is nog steeds van toepassing. Kennisdeling is onvoldoende geregeld. Als Tim er niet is weet niemand hoe onderdelen a,b en e werken. 

Bovenstaande zijn geen onoverkomelijke punten, zeker niet als de webshop genoeg omzet met dito marge genereert. Het kan wel extreem lastig zijn als je z.s.m een volgende slag wilt maken. Bijvoorbeeld: wanneer je ziet dat concullega’s een sprong maken die jij ook graag zou willen maken. 

Vanuit bovenstaande, baserend op onze ervaring van ca de afgelopen 15+ jaar:

• Start met een basis die sterk genoeg is om jouw toekomstplannen en visie te verwezenlijken. Het mag zeker in stappen, maar de basis moet niet telkens opnieuw hoeven.
  Sta je nog helemaal bij 0? Begin dan, want pas als je de eerste stap hebt gezet komt alles op gang. Maar maak zo snel mogelijk de slag naar de basis die jij nodig hebt.
• Zorg dat je een digital agency achter je hebt waarmee je ook op langere termijn goed kunt schakelen. Die ook met tegenwerpingen durft te komen die jou aan het denken zetten. Die met oplossingen komt waar je ze niet verwacht had.
• Zorg dat je intern kennis borgt. Dat je controle hebt over het geheel rondom je webshop, naast de webshop zelf. Dan kun jij zelf de keuzes maken, deels op basis van advies van anderen.
• Zorg dat de processen goed zijn ingericht. Dat duidelijk is wie waar verantwoordelijk voor is. Of dat nu Google Ads is, de hosting, de SEO of de API-koppelingen. Dan kun je in alle gevallen en snel schakelen maar ook, en dat is minstens zo belangrijk, doorontwikkelen.
• Houd de koers helder zodat iedereen met plezier werkt aan een steeds beter resultaat

Wat kan Montix voor jou betekenen?

Meer weten over de aangeboden CMS’en?

Vandaag de dag is jouw webshop niet zomaar een plek waar je producten verkoopt. Het is het digitale gezicht van jouw merk, het hart van je passie en de thuisbasis van je producten. Het is een platform waarop je met je klanten communiceert, hen van dienst bent en hun winkelervaring verbetert. En net als elke andere facet van je bedrijf, verdient je webshop aandacht en zorg om te kunnen functioneren. Daarom is webshop optimalisatie erg belangrijk.

De kunst van gebruikerservaring (UX) bij webshop optimalisatie

Het creëren van een uitstekende gebruikerservaring is de eerste stap naar een webshop optimalisatie. Een gebruikersvriendelijke, eenvoudig te navigeren website kan de kans op conversie verhogen en de loyaliteit van klanten versterken.

Hier zijn enkele tips om de UX van jouw webshop te verbeteren:

• Responsive Design: In een tijdperk waarin smartphones en tablets steeds populairder worden, is het absoluut essentieel dat jouw webshop er goed uitziet en efficiënt werkt op alle soorten apparaten. Een responsief ontwerp zorgt voor een vlotte en consistente winkelervaring, ongeacht het apparaat dat jouw klanten gebruiken. Dit draagt bij aan goede webshop optimalisatie.
• Navigatie: Zorg ervoor dat het eenvoudig is voor klanten om te vinden wat ze zoeken. Heldere en begrijpelijke menu’s, duidelijke categorieën en een effectieve zoekfunctie zijn essentieel om een soepele navigatie te waarborgen.
• Snelheid: Niemand houdt van wachten, zeker niet online. Verzeker jezelf ervan dat jouw webshop snel laadt, door webshop optimalisatie, om frustratie bij de klant te voorkomen en hen aangenaam door je webshop te laten surfen.

Zichtbaarheid verbeteren met SEO (Search Engine Optimization) en bijdragen aan webshop optimalisatie

SEO is essentieel voor het verhogen van de zichtbaarheid van jouw webshop. Webshop optimalisatie met een geoptimaliseerde SEO-strategie kan organisch verkeer naar jouw webshop verhogen en het bereik van jouw merk verbreden. Hierdoor draagt dit bij aan de algehele webshop optimalisatie.

Belangrijke aspecten van SEO zijn:

• Keyword Optimalisatie: Gebruik relevante zoekwoorden in jouw productbeschrijvingen, titels en content om beter zichtbaar te zijn in zoekmachine resultaten. Keyword onderzoek kan je helpen begrijpen welke termen jouw klanten gebruiken om producten zoals die van jou te vinden.
• Meta Descriptions en Alt Tags: Deze geven zoekmachines aanwijzingen over wat jouw pagina’s bevatten. Een relevante meta description en juiste alt tags kunnen de zichtbaarheid van je webshop op zoekmachines verhogen.
• Backlinks: Backlinks van betrouwbare en relevante websites kunnen je SEO aanzienlijk verbeteren. Ze worden door zoekmachines beschouwd als een soort aanbeveling voor jouw webshop, waardoor je hoger kunt scoren in zoekresultaten.

Maximaliseer jouw webshop met webshop optimalisatie

Conversie is de ultieme doelstelling van jouw webshop – het omzetten van bezoekers in betalende klanten. Hier zijn enkele strategieën om de conversie te verhogen:

• Duidelijke Call-To-Actions (CTA’s): Sterke en overtuigende call-to-actions moedigen bezoekers aan om actie te ondernemen. Het kan gaan om het kopen van een product, inschrijven voor een nieuwsbrief, of het downloaden van een gids. Zo laat je webshop optimalisatie je helpen.
• A/B Testen: Dit is het proces van het testen van twee verschillende versies van een pagina, design, of tekst om te zien welke beter presteert. A/B testen kunnen je helpen inzicht te krijgen in wat jouw klanten het meest aanspreekt.
• Vereenvoudig het Checkout Proces: Een complex of tijdrovend afrekenproces kan klanten afschrikken. Zorg ervoor dat het afrekenen eenvoudig, snel en veilig is, om winkelwagen verlating te minimaliseren.

Webshop optimalisatie is een voortdurend proces dat aandacht en inspanning vereist. Met de bovenstaande strategieën en tips kun je beginnen met het verbeteren van jouw webshop, het verhogen van de klanttevredenheid en het stimuleren van je online verkoop. Succes met het verbeteren van jouw online winkel!

Direct ondersteuning nodig? Maak direct gebruik van onze strippenkaart. Hiermee kan een X aantal uren aan WooCommerce support worden afgenomen. Er zijn verschillende strippenkaarten (aantal uren). Wij beantwoorden vervolgens vragen en waar nodig lossen wij problemen op en/of voeren wij, als WooCommerce helpdesk, zaken uit.

Wij helpen je met een strategisch plan, zorgen samen voor een S.M.A.R.T. jaarplan dat feitelijk een grote to-do lijst is met projecten en taken en vooral meet-momenten.

Wij zijn sinds jaren bezig met o.a. op WordPress gebaseerde websites. Daar is in de afgelopen jaren ook WooCommerce bijgekomen. Dit e-commerce systeem heeft zich inmiddels ontwikkeld tot het meest populaire webshopsysteem en de inzetbaarheid is dan ook enorm gegroeid. Vandaar dat wij de overstap hebben gemaakt van Magento en in het verleden zelfs VirtueMart en volledige maatwerk webshops naar een WooCommerce webshop hebben overgezet.

Het voordeel van een WooCommerce webshop zijn de vele beschikbare plugins. Heb je behoefte aan een koppeling met Exact ten behoeve van voorraadbeheer, prijzen en productomschrijvingen? Wij kunnen je verder helpen middels een oplossing die wij inmiddels op de plank hebben liggen of middels maatwerk specifiek voor jouw situatie. Wij bieden WooCommerce support en denken graag met je mee.

Benieuwd naar de groeikansen voor jouw webshop?

Onze adviseurs staan klaar om je webshop te bekijken en geven graag advies over waar er nog kansen liggen om te groeien.

Als FullService Digital Agency zorgen wij ervoor dat complexe WooCommerce issues binnen een mum van tijd worden opgelost. Daarnaast worden nieuwe oplossingen altijd onderheven aan de benodige tests. Onze kennis reikt ver: bij ons vind je alle experts onder één dak. Vanuit Enschede, te midden van de Twentse kennisindustrie, werken wij op landelijk niveau aan de mooiste uitdagingen. Wij gaan geen enkele uitdaging uit de weg!

Wens je een betrouwbare en transparante partner in te schakelen voor WooCommerce support? Wij bieden de juiste ondersteuning als het gaat om een gezonde groei van jouw organisatie. Om dit te kunnen realiseren is het van groot belang dat WooCommerce feilloos functioneert. Bij onze Woocommerce helpdesk kun je al je WooCommerce vragen kwijt. Daar waar er niet direct een antwoord kan worden gegeven wordt je vraagstuk doorgezet naar de betreffende specialist, waarna je een concreet antwoord krijgt waar je mee verder kunt.

Strippenkaart

Direct ondersteuning nodig? Maak direct gebruik van onze strippenkaart. Hiermee kan een X aantal uren aan WooCommerce support worden afgenomen. Er zijn verschillende strippenkaarten (aantal uren). Wij beantwoorden vervolgens vragen en waar nodig lossen wij problemen op en/of voeren wij, als WooCommerce helpdesk, zaken uit.

Wij helpen je met een strategisch plan, zorgen samen voor een S.M.A.R.T. jaarplan dat feitelijk een grote to-do lijst is met projecten en taken en vooral meet-momenten.

Wij zijn sinds jaren bezig met o.a. op WordPress gebaseerde websites. Daar is in de afgelopen jaren ook WooCommerce bijgekomen. Dit e-commerce systeem heeft zich inmiddels ontwikkeld tot het meest populaire webshopsysteem en de inzetbaarheid is dan ook enorm gegroeid. Vandaar dat wij de overstap hebben gemaakt van Magento en in het verleden zelfs VirtueMart en volledige maatwerk webshops naar een WooCommerce webshop hebben overgezet.

Het voordeel van een WooCommerce webshop zijn de vele beschikbare plugins. Heb je behoefte aan een koppeling met Exact ten behoeve van voorraadbeheer, prijzen en productomschrijvingen? Wij kunnen je verder helpen middels een oplossing die wij inmiddels op de plank hebben liggen of middels maatwerk specifiek voor jouw situatie. Wij bieden WooCommerce support en denken graag met je mee.

Een greep uit onze cases

Hoe makkelijker het er uit ziet, hoe meer werk er achter zit.

Een gevleugelde uitspraak: aandacht maakt alles mooier.
Dit geldt zeker ook voor de inhoud van een webshop. Teksten die helder en krachtig zijn. De juiste uitleg in woord, ondersteund door beeld. En ook hier geldt: functioneel maar samen roept dit ook een emotie op.

• Aansluitend bij het webdesign
• Functioneel
• Roept de juiste emotie op