Vanaf nu goed geregeld!
Ondersteuning voor jouw hele team
Via, tickets, e-mail en telefoon kunnen alle betrokken medewerkers ondersteuning aanvragen.
Marko van den Berg
De standaard SLA van Montix is vaak al ruim voldoende: binnen 1 tot 2 werkdagen wordt jouw vraag opgepakt. Afhankelijk van de omvang en complexiteit kan deze binnen dezelfde termijn al zijn opgelost of je krijgt hiervoor de planning door. Dan weet je waar je aan toe bent.
Wil je ook buiten kantooruren dringende vragen kunnen stellen die dan worden opgepakt? Dan kun je kiezen voor een uitgebreide SLA.
Werk je met een groter team die lek support vragen moet kunnen stellen? Wil je je budget bewaken? Dan is een strippenkaart handig en nog voordelig ook!
Werkwijze:
Met een strippenkaart werkt het als volgt: elke aanvraag die binnen 2 uur verwerkt kan worden wordt direct opgepakt. Voor aanvragen waarvoor meer tijd nodig is wordt eerst een kostenopgave gedaan. Pas na akkoord worden deze werkzaamheden opgepakt. Als de strippenkaart vol is wordt de lijst gedeeld en kan iedereen achteraf ook nog precies zien wat er is gedaan.
Geldigheid:
Een strippenkaart is 1 jaar geldig.
Voordelig:
Bij een strippenkaart gaat het om vooraf afgenomen uren. Daarop geldt een korting van 10%.
Alles overzichtelijk bij elkaar.
Je huisstijlhandboek, je logo in diverse varianten, diverse documenten en al je beeldmateriaal verzameld op één plek. Voor iedereen binnen je organisatie toegankelijk die hiermee moet kunnen werken. Via het Support Center kun je over alles beschikken wat je centraal nodig hebt om aan de website te werken.
Voor de diverse platformen en gebruikte technieken onderhoud Montix algemene en compacte handleidingen. Specifieke aanpassingen of toepassingen binnen een website worden middels een aanvullend pdf document bijgehouden. Zo kan iedereen snel aan de slag of even zijn kennis opfrissen.
Voor WordPress is de Divi handleiding die ook middels video wordt ondersteund een belangrijke ondersteuning.
Is de materie nieuw voor je? Ken je wel een ander cms, maar WordPress, WooCommerce of Typo3 nog niet? Of wil je gewoon even een opfris-workshop? Een workshop op maat of over algemene functies is zo geregeld! Deze workshops worden altijd ondersteund door een handleiding: achteraf makkelijk als naslagwerk.
Korte lijnen, heldere planning en op meerdere manieren bereikbaar.
Financieel overzicht.
Altijd beschikbaar en je kunt de reacties teruglezen. Makkelijk en overzichtelijk.
Vanuit het ticketsysteem krijg je geautomatiseerd antwoord als de status van jouw ticket veranderd: zo ben je steeds op de hoogte. Oudere tickets blijven in het overzicht beschikbaar en kunnen eventueel weer worden opgestart.
“Een beller is sneller”? Voor telefonisch contact zijn wij bereikbaar op werkdagen van ’s ochtends 09:00 uur tot ’s middags 17:30 uur.
Het proces:
Nadat je jouw vraag per telefoon hebt doorgegeven gaat deze hetzelfde traject in als alle andere support aanvragen: er wordt gekeken naar de omvang en complexiteit. Daarmee wordt de planning gemaakt. Zo wordt jouw vraag binnen 1 tot 2 werkdagen beantwoord.
Stel jouw support vraag via de mail: dan kun je eventuele bijlages of linken meesturen. Handig voor meer complexe vragen: als er meer uitleg nodig is bellen wij je altijd terug. Binnen de 1 tot 2 werkdagen heb je antwoord op jouw support vraag.
In de loop van de afgelopen jaren is hier een verschil ingeslopen. Waar je ooit alles kon scharen onder de term “online marketing” is dit tegenwoordig meer de term voor dat deel van de digital marketing dat zich bezig houdt met de betaalde advertenties online.
Deze vraag is snel beantwoord: Elementor is altijd een onderdeel dat wordt geïntegreerd met een thema. D.w.z. net zoals alle andere thema’s die voor WP verkrijgbaar zijn ben je afhankelijk van de doorontwikkeling van dit thema.
Dat WooCoommerce een veelgebruikt webshop systeem is wist je wellicht al, maar voor welk type webshop is WooCommerce precies geschikt? In deze blog nemen wij je graag mee op dit gebied.
Je wilt als ondernemer met jouw website of webshop hoog scoren in de zoekresultaten van google en het liefst ook nog op zoekwoorden die flink wat bezoekers naar de website trekken.
beginnen met jouw Wordpress webshopEen goede start is het halve werk Het juiste thema Flexibel Snel aan te passen Voor site en shop AMP integratie De juiste hosting Snelheidsoptimalisatie Dagelijkse backups Wekelijkse updates SSL certificaat De...
Linkbuilding is al jaren een onderwerp waar veel meningen over circuleren. Daaraan zijn vele strategieën gekoppeld. Er bestaat interne en externe linkbuilding. Door gebruik te maken van linkbuilding kan je website beter gaan scoren. Benieuwd hoe? Lees snel verder.
Als je met een WordPress website die live staat onderhoud moet plegen, dan kun je de onderhoudsmodus activeren. Hierbij wordt een melding gegeven dat de site tijdelijk in onderhoud is.
Vindbaarheid speelt een belangrijke rol voor website eigenaren. Als jouw website niet verschijnt in de zoekresultaten, dan zullen er nooit bezoekers naar je pagina geleid worden. Dit heeft negatieve effecten op het succes van je website. SEO, Search Engine Optimization, kan je helpen om dit te voorkomen. Je kan natuurlijk een internetbureau inschakelen om dit voor je te doen, maar tegenwoordig zijn er ook handige tools die je kunnen ondersteunen waardoor je het wellicht ook zelf kan. We lichten graag onze favoriete tools toe zodat jij hoger in de zoekresultaten komt te staan.
SEA is een afkorting van Search Engine Advertising. Dit houdt in dat je adverteert op een zoekmachine. SEA is een betaalde manier om bovenaan te staan in de zoekresultaten van een zoekmachine.
WooCommerce is momenteel de meest gebruikte webshop software voor WordPress websites. Vele bedrijven maken de overstap van Magento naar WooCommerce, omdat het simpelweg een top software is. Er is (bijna) geen technische kennis voor nodig en er zijn honderden plugins om je WooCommerce webshop uit te breiden. Welke plugins zijn een ‘must’ voor een WooCommerce webshop?
